Wir versenden aus unseren Lagern in Europa und Asien – stets über die schnellste Route und basierend auf Verfügbarkeit.
Wie lange dauert der Bearbeitungsprozess?
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Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage. Danach erfolgt der Versand über DHL, UPS, FedEx oder lokale Partner.
Ist der Versand kostenlos?
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Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.
Warum wird meine Bestellung in verschiedenen Paketen versendet?
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Bei Mehrfachbestellungen können Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden, je nach Verfügbarkeit und Liefergeschwindigkeit.
Wie lange dauert die Lieferung?
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Lieferzeiten: In Europa ca. 7–12 Werktage; in Asien abhängig vom Standort.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Sobald Ihre Bestellung alle notwendigen Prüfungen durchlaufen hat und versandfertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Über den Link „Bestellung anzeigen“ können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen.
Sind meine Zahlungen sicher?
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Ja, Ihre Zahlungen sind zu 100 % sicher.
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen über die vertrauenswürdigsten Zahlungsanbieter. Ihre persönlichen Daten bleiben stets vertraulich und werden nicht gespeichert. Zudem bieten wir sichere PayPal-Zahlungen an, sodass Sie bequem mit Ihrem PayPal-Konto einkaufen können.
Muss ich für Ihre Spielzeuge Steuern zahlen?
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Alle Kosten sind bereits im Preis auf unserer Website enthalten – es gibt keine zusätzlichen Gebühren.
In welcher Währung sind Ihre Preise angegeben?
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Wir sind ein europäisches Unternehmen, und alle unsere Preise sind in Euro (EUR) angegeben.
Ich möchte Ihre Spielzeuge als Geschenk kaufen, aber die Rechnung nicht im Paket haben.
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Keine Sorge – wir legen keine Rechnungen in physischer Form dem Paket bei. Alle Zahlungsinformationen erhalten Sie per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich einen Kauf getätigt habe?
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Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Rücksendung erforderlich.
Was passiert, wenn ich das Produkt zurückgeben muss?
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Keine Sorge! Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Was beinhaltet Ihr Abonnement?
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